Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la aplicación móvil “Access Hub”, en adelante la “Aplicación”, desarrollada y operada por Creze Digital S.A.S. y/o sus marcas relacionadas, incluyendo Ticket Éxito.

Al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

1. Objeto de la Aplicación

Access Hub es una aplicación móvil diseñada para facilitar el control de acceso y validación digital de entradas mediante códigos QR, códigos alfanuméricos u otros mecanismos tecnológicos autorizados para eventos, actividades turísticas, espectáculos, servicios de transporte y demás actividades relacionadas.

• Escaneo y validación de tickets digitales o físicos.
• Verificación de autenticidad de entradas.
• Registro de accesos.
• Control de aforo y entradas utilizadas.
• Consulta de estados de validación.
• Gestión operativa de accesos para organizadores autorizados.

2. Uso Autorizado

La Aplicación está destinada exclusivamente para uso operativo y comercial autorizado por la empresa administradora y/o por organizadores afiliados.

Queda estrictamente prohibido:

• Manipular o alterar el funcionamiento de la Aplicación.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
• Compartir accesos no autorizados.
• Utilizar la Aplicación para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Duplicar, copiar, revender o explotar comercialmente la Aplicación sin autorización.

3. Cuentas y Accesos

Para utilizar determinadas funciones, la empresa podrá proporcionar credenciales de acceso autorizadas a personal operativo, organizadores o colaboradores.

• Mantener la confidencialidad de sus accesos.
• Proteger los dispositivos utilizados.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

La empresa podrá suspender o revocar accesos cuando detecte actividades sospechosas, incumplimientos o riesgos operativos.

4. Validación de Entradas

La Aplicación funciona como una herramienta tecnológica de validación y control. La validación exitosa de una entrada dependerá de:

• Existencia válida del ticket en el sistema.
• Estado del ticket: activo, utilizado, anulado, reembolsado, entre otros.
• Disponibilidad de conexión a internet o sincronización.
• Configuración operativa del evento.

La empresa no garantiza que un ticket otorgue acceso automático al evento si existen restricciones adicionales definidas por el organizador.

5. Responsabilidad del Organizador

Los organizadores que utilicen la Aplicación son responsables de:

• La información registrada en los eventos.
• La administración de accesos del personal autorizado.
• El cumplimiento de normativas legales y de seguridad.
• La atención al cliente relacionada con el evento.

La empresa actúa como proveedor tecnológico y no como organizador directo de los eventos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Disponibilidad del Servicio

La empresa procurará mantener la Aplicación disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas ocasionadas por:

• Problemas de conectividad.
• Fallas de terceros.
• Mantenimiento técnico.
• Actualizaciones del sistema.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos relacionados con la Aplicación, incluyendo software, diseño, logotipos, interfaces, textos, imágenes, marcas, código fuente y funcionalidades, son propiedad de Creze Digital S.A.S. o de sus respectivos titulares.

8. Privacidad y Datos

La Aplicación podrá procesar información operativa relacionada con validaciones, accesos y dispositivos utilizados para fines de control, seguridad y funcionamiento del sistema.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación ecuatoriana aplicable y a la Política de Privacidad correspondiente.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la empresa no será responsable por:

• Pérdidas económicas indirectas.
• Problemas derivados del mal uso de la Aplicación.
• Interrupciones de eventos.
• Decisiones tomadas por organizadores.
• Fallas de internet o dispositivos.
• Accesos denegados por tickets inválidos, duplicados o anulados.

10. Modificaciones

La empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación dentro de la Aplicación o en los canales oficiales correspondientes.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del uso de la Aplicación será sometida a los jueces competentes del Ecuador.

12. Contacto